崭新电视柜碰掉大块油漆投诉消协后更换挂盆
发布时间：2022-11-02 14:50:58 来源：丽驰机械网
崭新电视柜碰掉大块油漆 投诉消协后更换
【中国牛涂网，NTW360.com新闻资讯】刚买的崭新的电视柜，还没到家就碰掉大块的油漆。近日，蓬莱市民崔先生在消费时遇上这样一件烦心事，在协商不果的情况下，他投诉到了消协部门。经消协调解，店家日前为他更换了一台新的电视柜okmart.com。
崔先生在东关路一家家具店花980元购买一个电视柜，付完款后，商家安排送货员将电视柜装上车后与崔先生一起将电视柜运回家中。可到了崔先生楼下，送货员搬电视柜时，崔先生发现因电视柜未包装好，在运输途中，已将电视柜一角的油漆碰掉一大块，崔先生非常生气，要求更换一个新的电视柜，商家只同意给消费者维修，双方协商不成，崔先生将此事投诉到了消协。
消协人员接诉后，立即赶到经营地点核实情况。经调查，消费者反映情况属实，家具的掉漆是属于运输途中工人操作不当造成的。消协认为：《消法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第四十四条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。”
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